Garantia produselor
Bicicletele beneficieaza de garantie 24 luni iar in functie de producator poate fi extinsa la anumite componente. La furci si cadre garantia variaza intre 6 luni si 24 luni in functie de destinatia de utilizare a produsului. Garantia pentru produsele de carbon este de 6 luni si este valabila doar daca utilizatorul nu depaseste greutatea de 90 kg, greutate maxima admisa pentru utilizarea componentelor de carbon (sei,tije de sa, ghidoane, furci, pipe).
Pentru a beneficia de garantie, cumparatorul trebuie sa respecte instructiunile de folosire si normele ce trebuiesc cunoscute de cumparatorii de bunuri de folosinta indelungata care se vand cu termen de garantie conform: HG 786/96, 394/95.
Unitatea de deservire pentru repararea produselor in garantie este doar BikeServ Brasov (PFA Nicorescu Andrei), str. Oasului nr.14, Brasov.
Determinarea cauzei defectiunii si remedierea acesteia se face doar la sediul BikeServ.
Garantia este declarata nula daca:
- nu este insotita de bonul fiscal pentru produsele achizitionate din magazin, sau de factura fiscala pentru produsele achizitionate prin intermediul siteului
- defectele produsului nu sunt defecte de fabricatie ci sunt defecte provocate de utilizator
- produsul prezinta urme de lovituri sau urme ce nu provin in urma unei utilizari normale a produsului
- produsul a fost intretinut in alta unitate de service decat cea a BikeServ (PFA Nicorescu Andrei), iar defectiunea a survenit in urma acelor operatiuni
- nu se poate prezenta certificatul de garantie
- defectiunea a aparut dupa expirarea termenului de garantie inscris pe certificat
- nu a fost efectuata prima revizie obligatorie la 1 luna dupa achizitionarea bicicletei
- au fost constatate defecte de catre utilizator si nu au fost remediate
- bicicleta a fost spalata cu apa sub presiune, fapt ce a dus la deteriorare rulmentilor si componentelor furcii
Garantia nu acopera decentrare a rotilor ca urmare a utilizarii, penele de cauciuc, neuniformitate vopselei sau zgarieturile lacului sau a vopselei.
Nu sunt acoperite de garantie piesele de uzura: cauciucuri, mansoane, sa, elemente de transmisie, camere, furca, saboti, placute de frana. Aceastea sunt acoperite de grantie doar in cazul defectelor de fabricatie nu si de cele survenite in urma utilizarii.
Utilizarea bicicletelor
Bicicleta poate fi utilizata doar de o singura persoana, cu greutatea maxima de 110 kg (exceptand bicicletele la care este specificata o alta greutate, si la cele de carbon unde greutatea maxima recomandata este de 100 kg).
Bicicletele sunt destinate plimbarilor recreative si nu pentru sarit si urcat trepte si borduri. Exceptie fac bicicletele special destinate pentru aceste discipline.
La schimbarea vitezelor se respecta urmatoarele conditii:
- se schimba doar in mers in timpul pedalarii
- nu se schimba in sarcina (in urcari abrupte)
- nu se pedaleza in sens invers in momentul schimbarii
- se utilizeaza doar rapoaretel recomandate. nu se folosesc rapoartele extreme (foaie mica cu pinion mare si invers)
Franarea se face concomeintent cu ambele frana in conditii de siguranta. Nu se bruscheaza franele, mai ales in conditii de umezeala.
Inainte de fiecare utilizare a bicicletei se verifica:
- presiunea rotilor
- functionarea franelor
- strangerea ghidonului, seii, pedalelor si a rotilor
- functionarea corecta a schimbatoarelor de foi si pinioane
Tija de sa si tija ghidonului nu se ridica peste semnul de maxim inscriptionat pe acestea.
Orice joc aparut in componente neremediat la timp, duce la o deterioare a acelor componente cu fiecare utilizare in acea stare.
Este obligatorie verificarea ocazionala a tuturor suruburilor si piulitelor pentru a preveni desfacerea acestora.
Ungerea lantului se face doar dupa o curatare prealabila a acestuia de orice impuritati. Ungerea nu se face in exces, fiind necesara doar ungerea lantului dupa care schimbarea prin toate rapoartele de viteza.
Bicicleta trebuie mentinuta curata si este recomandata spalarea si ungerea acesteia dupa utilizarea in conditii umede sau de nori. Dupa spalare este necesara ungerea componentelor ce se afla in miscare. Componentele aflate in miscare (rulmenti, furca) nu se spala cu apa sub presiune.
Bicicleta se depoziteaza in locuri ferite de umezeala si raze solare.
Garantia componentelor:
Cadrele se schimba in garantie doar la apraitia fisurilor in zona sudurilor si fara a prezenta urme de lovituri.
Furcile nu sunt acoperite de garantie daca nu sunt intretinute (cele cu suspensie) conform termenilor specificati de producator sau daca prezinta urme de lovituri.
Nu fac subiectul garantiei componentele ce prezinta orice urma de lovituri.
Garantia echipamentelor
Pentru echipamente (imbracaminte, incaltaminte, echipamente de protectie) garantia este de 30 zile din momentul achizitionarii iar pentru accesorii si piese garantia este in baza bonului fiscal conform legislatiei in vigoare.
Declaratie de raspundere
Nu ne asurma raspunderea pentru accidente, daune sau alte prejudicii rezultate in urma posesiei sau utilizarii vreunuia dintre produsele pe care le-a expediat, din orice motiv, inclusiv urmatoarele (fara a fi limitat la acestea): uz necorespunzator, defecte de proiectare sau productie, asamblare incorecta sau necorespunzatoare, avarii in urma expedierii sau manipularii. Cumparatorul si/sau utilizatorul isi va asuma intreaga repsonsabilitate pentru a obtine si a se folosi de echipamentul de protectie necesar, in conformitate cu recomandarile producatorului.Cumparatorul si/sau utilizatorul va consimti in momentul achizitionarii vreunui produs de la BikeServ.ro ca nu va invinovati nici unul dintre angajatii, reprezentantii ori activele BikeServ.ro. Cumparatorul/utilizatorul va accepta ca ciclismul, in orice fel ar fi el practicat, este o activitate inerent periculoasa din care pot rezulta accidentari serioase, chiar moartea, si va accepta sa isi insuseasca instruirea si supervizarea, precum si toate materialele de siguranta, necesare practicarii acestor activitati.
Specificatiile tehnice sunt informative, in conformitate cu datele transmise de catre furnizorii, producatorii sau reprezentantii oficiali; ele pot fi modificate fara instiintare prealabila si nu constituie obligativitate contractuala, aceleasi conditii se aplica si pretului produsului. Fotografiile produselor afisate au caracter orientativ/informativ si pot contine diferente/accesorii ce nu sunt incluse in pachetul standard al produsului. Toate promotiile prezente in site sunt valabile in limita stocului. Aceste conditii de raspundere si garantie se pot schimba fara o notificare prealabila.
Am citit acest acord si aceasta declaratie de raspundere si am intele in totalitate continutul lor. Am inteles de asemenea ca aceasta reprezinta o declaratie de raspundere cuprinzatoare, atat pentru persoana mea, cat si pentru copiii mei minori si pentru oricine altcineva care s-ar putea folosi de produsele achizitionate de mine prin intermediul www.bikeserv.ro.
Recomandam ca in timpul pracaticarii oricarei discipline a ciclismului, utilizatorul sa foloseasca echipamentul de protectie potrivit, acesta incluzand casca, genunchiere si cotiere, ochelari de protectie si orice protectii disponibile pentru o siguranta sporita.
Returnarea produselor
Returnarea produselor achizitionatea de www.bikeserv.ro (Nicorescu Andrei Persoana Fizica Autorizata) este valabila doar pentru produsele achizitionate in mediul online.
Produsele achizitionate din sediul nostru din Brasov, strada Oasului nr.14, pot fi returnate doar ca urmare a unor defecte sau neconformitati cu datele tehnice specificate pe ambalaj. Nu se returneaza suma de bani achitata la cumpararea produsului. Se poate oferi un produs identic cu cel achizitionat, sau un alt produs cu valoare minima cu cea a produsuluim returnat.
Pentru produsele achizitionate online termenul de returnare este de 14 zile calendaristice conform legilor in vigoare. Cererile de retur dupa acest termen nu sunt valabile si nu le vom lua in considerare.
Returnarea produselor se face prin serviciul de curierat agreeat de ambele parti iar costurile de transport tur/retur sunt suportate de catre cumparator.
Returanrea produselor se face doar la sediul nostru din Brasov, strada Oasului nr.14 catre Nicorescu Andrei PFA. Coletele trimise cu destinatar BikeServ nu vor fi ridicate.
Returul banilor
Contravaloarea produselor este returnata doar in cazul intrunirii conditiilor de retur. Aceasta nu se face ramburs la ridicarea coletului ci doar prin transfer bancar in contul beneficiarului. Returnarea banilor poate sa dureze pana la un maxim de 30 zile calendaristice.
Conditii pentru returnarea produselor
- produsele trebuie sa fie insotite de toate actele cu care au fost livrate (certificate, factura, bon fiscal, manuale)
- produsule trebuie sa fie insotite de toate elemntele identificatoare (etichete,ambalaje)
- echipamentele au fost doar probate nu si purtate
- componentele nu au fost montate sau folosite pe bicicleta
- pentru returnari repetate de la acelasi clinet ne rezervam dreptul de a refuza returnarea
- nu fac parte din categoria de biciclete sau componente la mana a doua
- nu fac parte din categoria comenzilor speciale (comenzi in baza unui avans comandate special pentru clientul respectiv)
Definitia contractului de vanzare (art. 2, 5.): orice contract in temeiul caruia profesionistul transfera sau se angajeaza sa transfere proprietatea asupra unor produse catre consumator, iar consumatorul plateste sau se angajeaza sa plateasca pretul acestora, inclusiv orice contract care are drept obiect atat produse, cat si servicii.
Incheierea contractului are loc in momentul emiterii facturii fiscale si nu la lansarea comenzii sau emiterea confirmarii automate de primire a acesteia. Art. 12 mentioneaza ca exercitarea dreptului de retragere pune capat obligatiilor partilor contractuale. Produsul returnat trebuie sa fie in aceeasi stare in care a fost livrat (in ambalajul original cu toate accesoriile, cu etichetele intacte si documentele care l-au insotit).
Nu se accepta pentru returnare produsele care prezinta modificari fizice, lovituri, ciobiri, zgarieturi, socuri, urme de folosire excesiva si/sau interventii neautorizate etc. Prevederile OUG 34/2014 se aplica doar consumatorului definit ca orice persoana fizica sau grup de persoane fizice constituite in asociatii asa cum sunt definite la art. 2 pct. 2 OG 21/1992 privind protectia consumatorilor, republicata, cu modificarile si completarile ulterioare.
Consumatorul este responsabil doar in ce priveste diminuarea valorii produselor rezultata din manipularea acestora, diferit de ceea ce este necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor si functionarii produselor. In conformitate cu Directiva 2011/83/UE, punctul (47) din prezentare: pentru a stabili natura, caracteristicile si modul de functionare a bunurilor, consumatorul ar trebui sa le manuiasca si sa le inspecteze in acelasi mod in care i s-ar permite sa-o faca intr-un magazin; de exemplu, consumatorul ar trebui doar sa probeze un articol de imbracaminte, nu sa il poarte.
